We behandelen elkaar met respect

In onze omgangsnormen staat beschreven wat eigenlijk heel normaal is: dat we elkaar met respect behandelen.

Onze omgangsnormen

Dagelijks ontvangen wij huurders en woningzoekenden of komen medewerkers van Waardwonen bij u thuis. Wij proberen u zo goed mogelijk te helpen. Soms hebben wij wat meer tijd nodig om een vraag te beantwoorden of een probleem uit te zoeken. En is sommige gevallen bent u zelf verantwoordelijk en moet u zelf een oplossing zoeken.

Wij willen u graag helpen in een rustige en prettige sfeer. Een sfeer waar u zich thuis voelt! Daarom hebben wij enkele omgangsnormen geformuleerd: zo gaan we om met elkaar. Deze normen gelden uiteraard ook voor contacten buiten onze locaties. Er staat in beschreven wat eigenlijk heel normaal is: dat we elkaar met respect behandelen.

Wat u van ons mag verwachten

Wij houden ons aan de afspraken die wij met u maken.
Wij lichten u op correcte wijze voor en informeren u over de stand van zaken
Wij doen ons best u zo goed en zo snel mogelijk te helpen.
Wij behandelen u met respect.
Wij staan u op correcte wijze te woord.
Wij gaan op correcte wijze met uw persoonlijke gegevens om.
Wij nemen uw klachten en adviezen serieus.

Wat wij van u verwachten

Een goede voorbereiding: hoe beter u zich voorbereidt, hoe sneller wij u kunnen helpen.
Respect voor elkaar: schelden en schreeuwen kan echt niet.
Gepast gedrag: van agressie en geweld doen wij aangifte.
Alcohol, drugs of roken zijn niet toegestaan in ons kantoor.
Huisdieren zijn niet toegestaan.