Niet tevreden?
We doen ons best voor iedere (toekomstige) huurder. Toch kan er soms iets gebeuren waar u het niet mee eens bent of wat u niet prettig vindt. Laat het ons weten. We lossen het graag samen op.
Niet tevreden?
We doen ons best voor iedere (toekomstige) huurder. Toch kan er soms iets gebeuren waar u het niet mee eens bent of wat u niet prettig vindt. Laat het ons weten. U kunt hiervoor het klachtenformulier gebruiken. U krijgt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging van uw klacht.
Samen op zoek naar een oplossing
We nemen klachten altijd serieus. We gaan graag samen met u op zoek naar een oplossing.
Wij sturen uw klacht door naar de betrokken medewerker en zijn of haar leidinggevende. Zij bespreken uw klacht. We nemen binnen 10 werkdagen contact met u op om samen te kijken of we tot een oplossing kunnen komen.
Komen we er samen niet uit?
Dan kunt u uw klacht aan de onafhankelijke klachtencommissie sturen. Dit kan alleen als u eerst ons de kans heeft gegeven uw klacht op te lossen.
De klachtencommissie neemt alleen klachten in behandeling die gaan over:
- het woonruimteverdeelsysteem
- de woning
- het gedrag van één of meer medewerkers van een corporatie of van bedrijven die werken voor de corporatie.
Uw klacht mag niet ouder zijn dan één jaar. De commissie behandelt geen klachten waarvoor juridische bijstand is ingeschakeld of waar een rechtzaak over loopt.
Meer informatie leest u op de website van de klachtencommissie.